近两年，行业内的人应该能够很明显的感受物业行业正在经历变革，尤其是这次疫情黑天鹅，不仅改变了普通业主对物业管理行业的认知，还让社会意识到在安全、服务等方面上，物业的意义非凡。
物业服务作为房地产行业服务的最后一个环节，以往都是跟开发商一起打包出售的，业主作为使用方其实没有太多的选择余地。但随着人们对物业的认知加强，再加上国家大力推进小区自治，业主委员会开始掌握决策权。
脱离了“打包销售”后，近两年进入招投标领域的物业服务项目明显增多！
一、2020年湖南省物业服务行业采购招标趋势
1、招标趋势
数据来源：招标雷达
2020全年启动招标的物业服务项目共计566个，整体呈上升趋势，并在年底出现断层式增长，12月份单月发布招标的项目高达111个，远高于去年同期。
可见人们对物业选择的自主度明显增强，不少开发商前期驻扎的物业单位，都因服务质量问题被改选。疫情期间管控不力的物业单位，也面临清算。低质企业的退出，为优质服务商的进入留下了市场。
从全年的发展态势来看，12月份是物业项目的爆发月份，物业服务单位如果要开拓新市场，需要重点关注第四季度的市场动态，把握商机，提前运作。
2、头部服务商
数据来源：招标雷达
2020年湖南省排名前三的服务单位是：湖南保利天创、湖南逸欣物业以及常德市经房物业管理有限责任公司，中标数量均超过10个，表现亮眼。受行业性质限制，前十榜单中，整体分布还是以地方企业为主，本地企业占比超过7成。
虽然地域壁垒难以短期内打破，但近两年开始越来越多的人涌入物业服务行业，包括之前在华为、世界500强的、互联网巨头公司管理人才都开始进去。高端人才的涌入，必然会给行业注入新的活力，促进行业优化升级，提升服务品质。
二、2019-2020年湖南省物业服务项目地区分布情况
数据来源：招标雷达
物业服务行业地域性强，除了关注TOP服务商，还需要考察项目的地域分布情况。
从2019年和2020年的项目分布来看，“经济发展好的地区项目多”依然是一条铁律，但其他地级市也蕴含着不错的潜力。与2019年相比，60%的地区2020年物业服务项目数量获得了增长，其中岳阳市、衡阳市和怀化市表现亮眼，涨幅均超过100%。
就项目的增长数量而言，长沙2020年项目总数比2019年增加62个，依然名列全省第一。衡阳市2019年项目数为8个，2020年为54个。
此外，物业服务项目还表现出一定的“东多西少”趋势，无论考虑项目总量还是考虑新增项目数，湖南东边的表现都更为优秀，湘西地区仅湘西土家苗族自治州的项目数量增长较多。
想在湖南省内找机会的，不如多关注以上增长较多的市。与省会相比，地级市的关系相对简单，固化程度没有那么严重，不少机会都是新的。只要能把握好时机，大家成功入场的可能性比一些大城市要高。、
图源：视觉中国
三、物业服务行业发展趋势
近两年，成功上市的物业企业越来越多，如：佳兆业、永升物业等，从一定程度上说明物业行业比房地产更受资本青睐。当前，房地产从增量市场进入存量市场，已逐渐到达天花板，而物业管理仍是个万亿级的蓝海市场。
2021年，中国城市化进入4.0版本，人工智能、大数据和物联网技术为物业管理行业打开了一扇全新的大门。未来，传统物业将逐渐进行数字化转型和升级，从依靠人工管理转为系统智能管理，物业公司或有望在未来脱离重资产模式。
然而网络与信息安全的警钟也同时敲响，在全球疫情面前，中国物业管理人经受住了考验，但前路依然荆棘丛生，因而服务商们需要大胆地走出去，学习先进的技术和成熟的经验，提升优化，才能拥抱时代变革带来的红利。
